美國聯航因為讓員工登機，強行逼迫乘客下機，引發國際譁然，總裁姆諾茲（Oscar Munoz）11日又再度道歉，稱該事件實為可怕，他11日在寫給員工的信件中表示這起事件仍深深困惱他，「沒有人應該受這種虐待」(No one should ever be mistreated this way.)！

諾姆茲在信中寫道「我深感抱歉，我們將會解決這個問題．．．我對這名被強行拖下機的乘客，以及同班機上的所有乘客深感抱歉」，承諾公司將承擔所有責任，並將整頓不良，避免類似事件再度發生，保證將重新檢視公司政策，關於尋找乘客自願放棄座位，處理超賣班機和與機場人員以及執法人員上的合作。公司將於30日發布重新檢視的結果。諾姆茲在事發後雖曾發表道歉聲明，但傳出他在公司內部信中稱這位乘客「鬧事」又「好鬥」（disruptive and belligerent），並在信中表達支持員工做法，再度掀起一陣風波。（國際中心／綜合外電報導）出版：05：08
更新：11：48
 

聯航總裁姆諾茲。（資料照片）

 

 

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