新市當舖 平台訊息騙上萬元!消費者控Booking.com
位在八甲田山谷地溫泉旅館有四百年歷史,館內有38度湯溫泉和42度湯白濁溫泉,兩種不同泉質水,讓旅人可以盡情享受泡湯樂趣,結果有消費者透過國際訂房網下單搶到房間,卻遇到詐騙。當事人莊小姐:「我們當初會受騙,是因為這一個訊息是透過booking.com官方那裡發出來的,我們才會去受騙,所以我覺得應該booking.com是有責任,要控管這件事情。」
就是看到這封訊息,莊小姐被騙上當,來自booking.com平台私訊填寫的信用卡刷卡失敗,需要更換卡片重新付款,否則會取消訂房,由於時間點就在訂單要收款那天,不疑有他,立刻點選簡訊連結付錢,後來向客服及飯店方求證才發現遭到詐騙,損失金額12507元,向信用卡公司申請列為爭議款,回覆爭議調解要180天,結果調解失敗,booking.com也說提供的資料不符合格式,沒有法律效力無法協助,最後還是要付錢還外加利息。當事人莊小姐:「他要的證明我全部都給了,但是他一直跟我說不符合他們的格式,但是我請他們提供,他們可以認可的格式範例,他們一直說沒有辦法提供。」
由於旅程如期出發,莊小姐等於多花了一倍錢的,對此booking.com回應了解中,但booking.com算國外公司,交易糾紛也是國外飯店,台灣主管機關無法可管,糾紛恐怕石沉大海,網路無國界,國際跨境平台訂房網,雖然旅遊門檻降低,卻也有索賠無門風險。
(封面圖/民眾提供/東森新聞)
源鋐當舖引述自東森新聞
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