「我們初估，沒有支援VoLTE手機的數量應該還有百萬支的規模，不過這些還在使用沒有支援VoLTE手機的用戶，相對上來說，是屬於價格較為敏感（Price Sensitive）的族群，要刺激他們換機，手機補貼的力度將要比其他族群更加大。」某電信高層告訴CTWANT記者說。

記者實地走訪三大電信雙北門市，發現各家均推出「0元」購機方案，且針對銀髮族及弱勢族群推出暖心方案，幫3G用戶升級為4G用戶，目前門市已有少數換機民眾，預估換機潮將在4月後出現。

各家門市服務人員不約而同地提醒，3G用戶有兩個地方需要注意，第一，是目前所使用的SIM卡是否還是3G系統，如果還是的話，就必須要到門市換SIM卡，第二則是手機，如果太舊，可能沒有VoLTE（Voice over LTE，4G網路傳送語音服務）功能的話，那也是要換手機。

▼目前3G手機主要用戶多是年長者，電信商也坦言，換機補助需要加大力道。（圖／CTWANT）

「這次3G手機汰換的狀況，算是跟之前2G比較不一樣，2017年2G升級3G，用戶語音通話系統並沒有更換，因此手機還是可以沿用，但是3G跟4G的通話系統不同，如果3G停用了，用戶必須要使用符合4G通話的規格的手機，不然就無法語音通話。」通訊行業者說。

中華電信規劃了VoLTE服務免月租、專案手機價0元起等方案，包括符合部分銀髮族需求的按鍵式VoLTE手機、弱勢族群暖心方案、3G客戶升級4G或5G專案優惠資費。不過門市人員則是表示，基本上手機方案還是要跟看用戶選擇的資費方案來決定。

「台灣大目前已無3G資費用戶，仍有少部分用戶是透過3G網路傳遞語音，民眾如欲使用VoLTE，包括手機及SIM卡均需支援VoLTE功能，若SIM卡不支援VoLTE，用戶可至門市免費換卡，不需更換資費、方案；如手機不支援VoLTE，也將推出包括空機或續約換機等相關方案。」台灣大公關部門告訴CTWANT記者。

針對尚未更換具VoLTE功能SIM卡和手機之用戶，台灣大將每月傳送簡訊提醒更換。另外，針對尚未使用VoLTE 手機且符合續約資格之月租型用戶，台灣大推出換機優惠，申辦指定專案月付149元起，就能以0元專案價，選擇支援VoLTE的4G手機。

遠傳公關體系也表示，針對需更換VoLTE手機用戶，推出續約指定專案月付149元起，就可0元帶走VoLTE手機及來店禮；針對銀髮、弱勢族群，遠傳也提供專屬優惠方案，同樣可以免費帶走0元VoLTE手機。

除了續約方案外，遠傳也提供符合銀髮族群需求的按鍵式、大螢幕VoLTE手機空機價優惠，包括INHON、OPPO、小米、三星等多品牌空機優惠，最低只要1999元起，帶舊機來門市舊換新還可再享加碼優惠。

該業者觀察，就目前市面上的用戶狀況，感覺上因為新聞已經有在報，加上三大業者也陸續推出不少0元手機方案，確實有見到一些民眾續約換機的時候，也會帶著家中長者一起來挑選手機，似乎有提前換機的情況出現，而且比起年輕人多選擇萬元以上機種，長輩換機選擇低價手機的比重也較高一點。不過要出現有如之前世代更替的大量換機潮，可能還要等到4月或是再稍晚一點，才會有較明顯的現象出現。

▼台灣手機銷售量，單位：萬隻（圖／CTWANT）

源鋐當舖引述自東森新聞

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