控訴健身房明明就有「月費方案」不用綁約，櫃台卻堅持只有綁約的年費方案，質疑對方刻意用話術提高業績。投訴人黃小姐：「年繳部分確實，如果換算下來999，是比月繳1299划算，但是因為我是租屋在附近的，那我也不確定我是否未來會繼續住在這裡。」

上個月30號，黃小姐到板橋一間健身房，正好碰上合約到期，她當下告知櫃台要續約1299月費，櫃台人員表示，現在有999月票比較便宜，但是要綁約一年，黃小姐因工作安排無法接受綁約，但是櫃台態度踩得很硬，直到教練出面協調，最後才續約到月費方案，只是健身房有沒有用話術吸客？記者vs.健身房員工（非當事教練）：「單月1299的有嗎，我們現在沒有的單月的，單月的話之後會變成原價2200，後面的方案都是以年約為主。」

原來是因為健身房之後都改「綁約制」，單月續約只到7月31日。對此，業者也澄清，那名櫃台人員是新進員工，誤以為年繳方案是即刻實施，才會跟民眾說沒有月繳項目，絕非強迫推銷。投訴人黃小姐：「如果是一個這樣子，大型健身房的話，那你櫃台應該是要經過仔細的人員訓練，他（消費者）就這樣簽下去了，不就被騙了嗎？」

業者強調，一切都是溝通上的誤會，會加強人員教育的訓練，而消保官表示，只要民眾在簽約過程中覺得被欺騙，都可以蒐證申訴，捍衛自身權利。

（封面圖／東森新聞）

源鋐當舖引述自東森新聞

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