美式賣場有民眾買清潔劑放在車內後座，覺得用不到想退貨，但一拿起來，發現清潔劑外漏，後座皮椅大面積受損，換新需要14多萬元。美式賣場接受退貨退還廠商，賠償部分應該由清潔劑廠商處理。廠商則認為，是顧客存放太久才導致外漏。三方對賠償沒有共識，民眾也向消保機關申訴，討回公道。

投訴人溫先生：「我拿起來之後，發現這邊整個一灘。」

開著歐系名車應該很拉風，但如今卻被這些痕跡搞瘋，車主控訴兇手就是從美式賣場買回的清潔劑。

投訴人溫先生：「放在後座一周，大概一周到10天左右，我確定就不用了，依照規定拿去退貨，可是我打開後座的時候，我就發現，它整個後面一灘爛掉。

後座一攤明顯痕跡，有的深有的淺，痛在車主心裡面。這台歐系名車原價330萬，車主購入不到三年，卻因為清潔劑弄髒。

車主說美式賣場，本來答應要賠償，但車輛送回原廠，修復得換新14萬，業者一聽金額太大不處理，交由清潔劑公司來商量，沒想到卻是爭議的開始。

投訴人溫先生：「清潔劑廠商保險公司覺得放了7到10天有點久，他可以懷疑不是自然破掉，市面上哪個產品沒有做過測試，哪個產品能保證沒有意外，美式賣場說這家廠商會跟我道歉，也沒有道歉，那要賠償，連道歉都沒有，更不用說賠償。」

車主感覺被賣場、廠商互踢皮球，只是這清潔劑沾到皮椅，真的可能變成這樣嗎？

化學老師黃鑫：「我們的皮椅上面有很多高分子樹脂，有機的染料，本身清潔劑就會溶解油脂的性質，把上面塗層溶掉。」

化學老師解答，類似強效清潔劑造成的溶解痕跡，不可逆，想修復只能全換新。只是民眾恐怕也沒想到，美式賣場全新的清潔劑會意外沾到車上，如今決定向消保單位提出申訴，讓公權力介入，替自己討公道。

（封面圖／東森新聞）