恩恩爸現在質疑，為什麼在通話中要重複詢問個資？除了消防局跟恩恩媽外，兩通消防局和衛生局的關鍵通話中，光確認個資，就耗費了7分35秒，時間都花在這件事情上，認為兩個單位應該系統相互聯通才有效率。但新北市府解釋，兩套系統不同，因此必須雙向確認，至於其它縣市的處理原則，衛生局跟消防局系統本來就不同，都要靠人力溝通。

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