許多連鎖速食店引進自助點餐機，像是麥當勞、肯德基、漢堡王都有設置，提供消費者使用，不過有網友抱怨麥當勞的點餐機爛又慢，試過幾次後讓他決定再也不要用了，PO上PTT後也引起許多人的共鳴，不過也有持相反意見的網友，點出使用點餐機的「隱藏優勢」。

▼有網友抱怨麥當勞的點餐機爛又慢。（圖／東森新聞）

一名網友在PTT的WomenTalk板發文，表示自己到最近麥當勞，試了幾次點餐機，但評價只有：「爛又慢！很廢的機器」，唯一優點就是商品圖案看起來好吃，他認為麥當勞點餐機介面設計太亂、按鍵反應慢、步驟多、無意義的客製化，像是可樂要不要加冰？害他每次按完都沒有比排隊的人快，他無奈表示，「再也不要用了…而且大規模用了會讓服務人員失業…不推～」。

文章一出也引網友熱議，有很多人贊同原PO說法，「不能用甜心卡跟優惠券，爛死」「感應不良，速度又慢」「真的很糟，每次都用到不耐煩」「超慢，機器慢就算了，前一個人也慢會很火」「超廢又慢，上次趕時間店員還堅持要客人自用點餐機，lag到快瘋掉」。

不過也有內行網友分享用點餐機的優點，「還蠻好用的可以慢慢選」「可以客製化很好用」「我覺得還蠻好用的啊！我現在都不去櫃檯了」「覺得多用幾次熟了介面就沒那麼難用了，而且客製的部分很棒，絕對不是沒意義」「習慣之後滿喜歡點餐機，可以換電子票券也可以單點品項，不必被推銷也不必面對店員」「介面慢了點，但是可以叫店員送來就是舒適，有點餐機以後沒到櫃檯過，而且食物客製化也很好選擇，有些客製選項原本都不知道 (像是漢堡追加生菜等等」「我覺得很好用，總有一天櫃檯點餐人員會被取代，先習慣吧」。

▼內行網友分享用點餐機的優點，「可以客製化很好用」。（圖／翻攝自PTT）

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