日前雙11購物節，各大品牌紛紛推出相關優惠，不過知名沐浴乳品牌雪芙蘭不慎標價錯誤，導致損失超過200萬元，一開始雪芙蘭緊急發出聲明表示不出貨，被網友砲轟沒有誠意，因此公司高層最終決定，對於自己造成的錯誤將全力承擔，並決定「所有訂單全部出貨」，守護消費者的信任。

▼雪芙蘭成立81年，是老字號沐浴乳品牌。（圖／翻攝自雪芙蘭臉書）

成立81年的老字號品牌雪芙蘭，在雙11購物節時推出促銷活動，卻被網友發現標錯價格，原本活動應該是沐浴乳補充包2包「特價119元」，結帳頁面卻被寫成2包「折價119元」，如此一來原價138元的沐浴乳補充包在扣完只要19元，相當於打了1.6折。

不少眼尖民眾發現，立刻瘋狂下單，雪芙蘭官方在發現異常後也立刻停止販售，只是訂單數量十分龐大，雪芙蘭隨即公告一封手寫道歉啟事，表示決定不出貨，並給予下單顧客60元商品折價券作為補償，此舉遭到不少網友相當沒有誠意。

▼雪芙蘭第一時間發出手寫道歉啟事。（圖／翻攝自雪芙蘭臉書）

為了回應，雪芙蘭隔天撤下原本的道歉啟事，並表示「董事長及經營層一看到公告後，便指責這是不負責任的態度，立即下令撤掉昨日的道歉啟事，對此，再次致上十二萬分歉意。」更表示這次的價格誤植事件除了是嚴重疏失外，更考驗著廣大消費者對於雪芙蘭品牌的信任，因此雖然會虧損200萬，公司決定全數出貨，請消費者耐心等候公司處理出貨時間。

▼雪芙蘭在事件隔天更新道歉啟事。（圖／翻攝自雪芙蘭臉書）

最新的道歉聲明與補償措施發出後，網友轉為一面倒地稱讚，紛紛表示「我覺得你們危機處理的很好，但也心疼你們這麼好的品牌損失這麼大」、「加油！會繼續支持雪芙蘭」、「危機處理得當的台灣好品牌，未來當然要繼續支持！長官＆員工雙11活動你們都辛苦了！」、「全力支持本土品牌」，更有網友打趣表示「董ㄟ真霸氣！」

（封面圖／翻攝自雪芙蘭蝦皮商城）

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