幫家人綁定藝Fun券中獎竟然不能領，不少民眾都遇到相同問題，灌爆了文化部臉書，而文化部先是提供兩個補救辦法，一個是透過五倍券官網改資料，被綁人卻只能改姓名根本無效，再來是換其他手機登入也挨轟，下午立即表示會更新系統，將在第三週抽籤完畢後，把所有中獎券統一歸於登記的手機號碼。

▼文化部表示會更新系統，將在第三週抽籤完畢後，把所有中獎券統一歸於登記的手機號碼。（圖／東森新聞）

各部會助攻的加碼券，一連4週天天抽出幸運得主，有許多民眾很開心，因為自己幫家人綁定藝Fun券後中獎了，但收到簡訊通知興奮地登入，卻因為不能領，從天堂掉入地獄。

投訴人王先生：「結果我打電話給客服，客服告訴我，就是一個人對一個號碼。」遇到同一個窘境的人非常多，瞬間灌爆了文化部臉書，質疑共同綁在同一人手機，但被綁人中獎竟然不能領，app顯示輸入的證號已被其他手機帳號綁定，請改用正確的手機登入，讓民眾有看沒有懂，雖然文化部提出兩個方法，一個是透過五倍券官網改資料，但只能更改主綁人的，被綁人卻只能改姓名，根本無效，再來就是換其他手機登入也挨轟。

民眾當然不可能為了藝Fun券去辦一支門號，但文化部表示，登記時就提醒一支號碼只能綁一個人，且只開放18歲以下至65歲以上族群綁定紙本券，但民眾質疑這和政府想推動的數位券背道而馳，投訴人王先生也認為有點離譜。

對此，文化部21號下午，再次針對民眾的疑慮澄清，為保障中籤者權利，研議補救辦法及系統更新，將在第三週抽籤完畢後，把所有中獎券統一歸於登記的手機號碼，也就是一家4人有2人中籤，共1200元面額的藝FUN券，可以在同一個手機號碼領取，緊急做補救，避免民意炸鍋。

（封面圖／東森新聞）

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