民眾到三峽知名火鍋店用餐，沒想到卻掃興得回家，因為座位上有一灘水，當時沒注意就坐了下去，後來店員趕緊幫忙擦拭清潔，但回到家褲子沾水的地方還發出惡臭味，民眾懷疑，這水是不是汙穢物，還是海鮮退冰的水呢？更不滿店家事後都沒有再關心，對此火鍋店深感抱歉，追查之下，可能是菜盤或海鮮盤的水，店員清潔時不小心灑落的，強調會再加強員工訓練！

▼女子座位有許多散發惡臭味的水。（圖／東森新聞）

吃個火鍋竟然褲子濕了一大片，黎小姐到三峽的知名火鍋店用餐，一屁股坐下，就發現椅子上濕濕的，趕緊請店員來清理，但回家發現這味道怪怪的。當事人黎小姐：「清洗褲子的時候才發現，褲子上面的味道很難聞，會懷疑說是不是一些汙穢物，或者是可能裝過海鮮的冰塊退冰，因為腥味非常重。」

懷疑是不是前一組客人造成的，也不滿店家當下清理完後，沒有再進一步關心，後來上粉絲專頁聯絡客服，黎小姐更不滿，都沒有收到回覆。當事人黎小姐：「事發的時候，其實當下就該跟消費者解釋說，這個是什麼東西，或者說需不需要吹風機。」

▼店員清理座位。（圖／東森新聞）

火鍋店對此深感抱歉，也提供監視器還原，畫面上兩位店員忙著撤桌，收掉客人的餐盤，清消隔板又擦拭桌面，再擺上新的碗筷，店家強調絕對不是排泄物，疑似是上一組客人用餐後，店員進行撤桌清理時，不小心把菜盤或海鮮盤的水潑灑到椅子上。遭控火鍋店公關：「也許是衣物清潔上有送洗，或者是後續產生的費用，如果他願意的話，我們也很願意招待他回來用餐。」

店家表示，因為當事人聯絡粉絲專業時，剛好適逢周休假期，才沒有即時回覆，對於顧客感受不佳，認為店家清潔不確實，火鍋店也說，會持續加強店內員工訓練，以防同樣的事情再發生。

▼火鍋店表示，會持續加強店內員工訓練。（圖／東森新聞）