洗衣機半夜突然自己運轉，你能接受嗎？台北市一位王媽媽投訴，三月在洗衣機品牌總店花了2萬1千多元買了一台洗衣機，結果半夜的時候，洗衣機馬達居然在沒有操作、沒有出水情況下，自動運轉，還曾經一個晚上發生三次，後來更換另一台全新機器後也是有類似情況，而且王媽媽抱怨，洗衣機脫水時的晃動幅度過大，讓他們無法接受，現在廠商雖然願意更換另一款較小型的洗衣機，但價差部分還沒達成共識，求證廠商則回應，願意釋出最大善意來解決。

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被王媽媽點名有問題的，還有大半夜洗衣機莫名亮燈啟動，雖然沒有實際運轉，但低頻的馬達轉動聲也吵得一家人無法入睡，甚至曾經一個晚上，洗衣機自動啟動三次。投訴人王媽媽：「（半夜啟動）當然受到干擾，我們家的小孩都說是不是有鬼啊，自己洗衣機啟動，而且我們又怕它電線走火，它自己啟動也沒有水，也什麼都沒有，也沒有真的在動，就是乾動。」

▼洗衣機曾一晚，自動啟動三次。（圖／東森新聞）

王媽媽抱怨，3月花了2萬1千多元，買了這台洗衣機後，廠商都維修不好，後來更換了另一台同款的全新洗衣機，半夜還是會莫名啟動，而且脫水時候的晃動也讓王媽媽一家人覺得吵到受不了，事後廠商允諾，要換另一台市價大約1萬7千元，較小型的洗衣機給王媽媽，但王媽媽認為應該要退差價。投訴人王媽媽：「困擾了我7、8個月，精神都快崩潰了，我的要求只是說，你退小的（洗衣機）給我，你換小的（洗衣機）給我可以，你要退我價差而已。」

▼廠商允諾，要換另一台市價大約1萬7千元，較小型的洗衣機給王媽媽。（圖／東森新聞）

被點名的廠商，客服部主管蘇小姐透過電話表示，還在跟顧客協調中，願意釋出最大善意談條件，畢竟洗衣機半夜莫名啟動，脫水震動幅度過大，都讓王媽媽擔心機器會不會突然出問題，待在家中的時候總是不安心。

▼洗衣機廠商表示，願意釋出最大善意談條件。（圖／東森新聞）

（封面圖／東森新聞）

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