睡醒驚見天價車資！英國倫敦一名27歲女子艾希莉（Ashleigh Cooper）在平安夜當天晚上加班後，想早點回老家與家人團聚，於是叫了一輛Uber，打算搭車直奔回家，沒想到她在車程中睡著，下車時發現車資竟高達529.77英鎊（約新台幣2萬678元），驚覺司機偷偷多繞了約79公里的路程，氣得投訴該名司機。

根據《每日郵報》報導，艾希莉24日晚間下班後，打算回到距離倫敦約64公里的小鎮吉林漢姆市（Gillingham），雖然她平常為了省錢，都以搭火車的方式返家，不過她當時只想快點見到家人，於是狠下心來，決定多花錢改搭Uber，認為預估車資雖然花費200英鎊（約新台幣7806元），但能省下不少時間，算一下還在能接受的範圍內。

▼Uber預估車資為200英鎊。（圖／翻攝自每日郵報）

不過她實在太疲累，在搭車過程中不小心睡著，路程中半睡半醒，發現司機停在加油站加油，但她沒有多想，又馬上闔上眼睛，怎料到家後，她發現車資竟然高達529.77英鎊（約新台幣2萬678元），讓她瞬間傻眼，趕緊查看搭乘明細，結果驚覺被被繞路，原本僅64公里的路程，硬生生被多加了1倍，變成143公里，才會出現離譜的天價車資。

▼Uber司機繞路，讓艾希莉的車資爆增。（圖／翻攝自每日郵報）

艾希莉事後莉氣得向Uber公司投訴，對方雖然坦承錯誤，但拒絕退款，只給了她一個275 英鎊（約新台幣1萬743元）的折價優惠當作補償，可於下次搭乘時使用，如果她堅持要求完整退款，就必須自行找倫敦交通局（TfL）處理。艾希莉則對此坦言，她從此之後不會想在叫Uber，也呼籲所有單獨搭車的女性要小心。

而雖然Uber在台灣配合政策轉型合法化後，仍受到不少民眾的喜愛，價格透明、上車前就能先抓好預算也相當方便，不過若是真的碰上車資有問題，該怎麼辦呢？Uber在官網對此建議，若是行駛路線相似，仍有可能因為交通狀況導致行程費用不同，或是上車地點周圍需求量也會影響即時報價，至於民眾若是對駕駛的行車路線有疑慮，可以利用投訴機制，Uber會追查相關資訊，根據行程距離和時間計算行程費用，採計其他適用費用，將車資調回合理範圍。

（封面示意圖／pixabay）

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