美食外送平台興起，帶給民眾便利的服務，卻也傳出不少車禍意外， 讓美食外送平台foodpanda（空腹熊貓）決定舉辦「外送員安全駕駛實地訓練課程」，讓外送員載著保溫箱，實際演練煞車、八字過彎、危險預測等狀況，希望建立起大家的交通安全意識，降低送餐時的風險。

foodpanda旗下擁有超過萬名合作夥伴，每個人平均的用路時間比一班通勤族多出約2.5倍，因此需格外注意交通安全，如今foodpanda攜手中華民國機車研究發展安全促進協會、新竹安全駕駛教育中心等單位，未外送員打造全台首創的外送交通安全實地演練區，讓外送員能夠實際載著保溫箱操作演練，了解如因應不同的路況，透過訓練避免意外發生。

▼foodpanda希望透過訓練，避免意外發生。（示意圖／foodpanda提供）

而其實foodpanda在11月時遭勞動部職安署勞檢，被評為雇傭，先前也曾因為外送員事故遭裁罰，如今為了讓外送制度朝承攬制靠攏，foodpanda便於5日公告優化後的承攬行為準則內容，包含：

1.增加拒單選項：外送員於系統收到訂單時，能評估自身況狀是否接單，但頻繁拒單而影響消費者權益行為除外。

2. 優化服務期間的自主性：外送員若因故無法於原先排定的時段準時上線，不再會被停權處罰，除了可以透過foodpanda另外委託外送員送單，也可自行委託其他外送員接單。

3. 提供自由的裝備選擇權利：未來外送員不必穿著及使用 foodpanda指定服裝及裝備，可自行選擇符合法規的外送保溫箱，不過若是在外送期間使用foodpanda裝備，公司也會提供相對的廣告宣傳金。

4. 刪除評鑑制度限制 ：外送員在遵守服務行為準則的前提下，行為不再受評鑑制度限制，但仍保留獎勵機制。

（封面示意圖／foodpanda提供）

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