長榮18位空服組員遭指控6月20日臨時參加罷工導致飛往上海及香港的航班延誤，數百名旅客受影響。一名讀者向《蘋果新聞網》投訴，原本滿心期待的上海迪士尼之旅因空服員擅離職守而完全變調，旅客在航空站枯等3小時，一家人舟車勞頓直到深夜才抵達飯店，導致8歲兒子高燒不退，還住院2天，所以她全力支持長榮公司嚴懲這18位空服員。
投訴人李小姐表示，半年前買好機票計畫全家去上海自由行10天，原本長榮航空告知他們搭乘的航班機組員已經服勤，不受罷工影響。不料18名空姐突然在下午4點後離開工作崗位參加罷工，現場數百名乘客傻眼，枯等3小時才終於盼來其他空服員緊急支援，全家抵達上海飯店時已經深夜12點多，孩子累到說不出話。
李小姐說，疑因舟車勞頓加上水土不服，她的8歲兒子隔天高燒不退，但他們不敢在中國亂就醫，起初到藥局拿退燒藥，仍不見好轉，第3天只好到上海兒童醫院掛號，吃藥2天持續發燒。原本想提早回台就醫，無奈長榮其他班機都訂不到票，最後在友人介紹下到上海禾新醫院，醫生診斷孩子已經支氣管肺炎必須住院2天，花費4萬元。
李小姐說，孩子期望的迪士尼之旅整個泡湯，在上海的印象只剩下醫院與徬徨害怕，原本打算將這件事視為人生中一場無奈的插曲，但回國後看到工會要求長榮不能懲處「18金釵」，導致協商再度破局，「身為母親，我真的嚥不下這口氣」。
6月20日下午3時45分左右，空服員已抵達登機門，不過下午4點一到隨即宣告罷工走人。李小姐認為，空服員在空中肩負重要角色，然而這18名空姐面臨個人私利時，便拋棄等待她們的乘客，一旦遇到重大事故，還能信任她們嗎？因此，她呼籲長榮嚴懲曠職罷工、不顧乘客安危的空服員，讓她們繼續服勤將是乘客最可怕的惡夢。(林芳如／台北報導)
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