美國電商一哥亞馬遜（amazon.com）近年不時爆出「血汗」傳聞，如倉庫人員工作情況惡劣到得用「尿瓶」解決等。科技媒體THE VERGE近日又披露，亞馬遜利用AI（人工智慧）監控系統1年「自動」開除300個人。
 
THE VERGE最近取得1份文件，發現亞馬遜已建立1套深度自動化追蹤與解僱系統，能追蹤每一位物流中心人員的工作效率，記錄所謂的「摸魚」（Time Off Task）時間，在發生如花太長時間掃描包裹等情況時，會自動發出警告，甚至下達開除指令。
 
這套系統發出警告或開除指令時，完全不必管理人員介入，儘管亞馬遜表示管理人員有權限覆蓋這個流程。但一些物流中心的員工聲稱，為了達到預期效率，他們只好忍著不上廁所。
 
在1封公司簽署的信件中，1位亞馬遜代表律師透露，從2017年8月到2018年9月間，亞馬遜以未達生產力目標為由，在巴爾的摩（Baltimore）物流中心開除了「數百人」；另據1位發言人表示，該設施約有300位全職員工因效率低落而被解僱。
 
巴爾的摩物流中心現有全職員工約2500人，300人已超過全職員工10%。這意味光是因生產力效率而被亞馬遜開除的員工，1年就超過1成。考慮到亞馬遜在北美有超過75座物流中心、全職員工總數逾12.5萬人，每年因處理包裹動作不夠迅速而被解僱的人員數量，恐怕達到數以千計。
 
先前有媒體調查指出，亞馬遜物流中心設定的生產力目標年年都在調升，有員工透露如今目標已達從前的2倍，1人每小時得處理好至少120件包裹，有人說「我不喝水，因為我沒時間跑廁所」，還有1位懷孕6個月的女性員工抱怨「它們（亞馬遜）不在乎，我仍必須達到目標，有時這比監獄還糟」。
 
批評者抨擊亞馬遜利用這種系統，只看數字而無視人性。非營利組織「地方自立協會」（Institute for Local Self-Reliance，ILSR）共同負責人Stacy Mitchell說：「我們聽到來自員工的一貫意見之一，是在這些自動系統的監視和管理下，覺得自己被當作機器人對待。明明是人類卻被機器人監視和管理。」（財經中心／綜合外電報導）

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