麻豆當舖 好市多懷疑顧客是賊!員工出口攔查爆衝突 男客倒地
向來強調「以客為尊」的美式連鎖量販店好市多(Costco),台中店13日竟發生賣場員工懷疑顧客是賊的衝突。員工發現一名男顧客疑似有商品沒有結帳便要離開,在出口前將他圍住,雙方拿手機互拍還爆發口角衝突,男客想強行離去時,除了遭員工以肉身阻擋,甚至發生拉扯被推倒在地;當警方抵達後,卻發現男客身上並無未結帳商品。被誣指小偷且遭施暴的顧客氣炸了,當場向警方表示要對賣場提告妨害名譽、強制以及誣告罪等。對此,賣場方面僅表示,已進入司法程序不便多說,「讓司法去澄清」。
警方受理報案調查,今表示,當天下午3時許,賣場盧姓行政人員稱,看見陳男拿取益生菌2瓶以及褲子1件,未結帳並離開結帳區,盧員上前詢問陳男是否有未結帳之物品,陳男表示沒有,但盧員不願讓陳離去,並告知已報警,惟警方抵達後並未在陳男包包內找到盧員所稱物品,陳男包包內所買的生活用品也都已結帳。
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有民眾以手機拍下當時情況向《蘋果新聞網》爆料指出,因週六下午賣場內人潮眾多,許多人購物後正要離場,在出口處卻不斷傳來大聲怒罵聲,上前一看發現一名男子遭人團團圍住,不斷怒吼:「強制罪知不知道!?」、「我要走你不讓我走就是強制罪......」、「你在污辱我嗎?你在懷疑我有偷東西嗎?」
男子左右肩各背一提袋試圖要強行離去時,不斷遭員工與保全等4人擋住去路,員工雖未動手,但眾人以肉身阻擋,男子無法離去,最後爆發推擠衝突,男子遭推後仰倒地,躺在地上呈現大字形,痛斥「你們太過分!」警方獲報趕到現場了解。
台中市警局第四分局南屯派出所所長周景彬表示,受理賣場人員報案表示發現疑似竊嫌後,警員到場並沒有發現偷東西的情事,遭指控的民眾決定對賣場提告。對此,好市多發言人王友玫僅表示,進入司法程序不便多做說明,「按公司規定流程處理,案件已經進入司法程序,讓司法去澄清這些事情。」
據透露,該名顧客有在好市多內購物及結帳,員工在出口處查對商品明細時,懷疑男子的包包內有商品未取出結帳,要求讓員工檢查,男子發現竟然莫名被指控是小偷,當場火冒三丈,起初不予理會,沒想到引爆雙方的衝突。
律師林瓊嘉檢視影片後指出,賣場懷疑遭竊雖可勸阻疑犯留下等警方到場處理,但因非現行犯,不能因為懐疑就推擠、阻擋客人行動自由。賣場人員行為缺欠正當合理性,恐涉犯《刑法》304條強制罪。至於現場員工報警是依法行事,無犯罪悪意並不構成男子所稱妨害名譽、誣告等罪,因賣場有監視器,客人進出採會員制,賣埸人員無正當理由強制留人,不能因為懷疑就把顧客當犯人,男子權益受損可對賣場提出民事求償。
林瓊嘉表示,《刑法》「強制罪」以強暴、脅迫使人行無義務之事或妨害人行使權利者,最重可處三年有期徒刑;針對當事人對賣場人員提出妨害名譽「公然侮辱罪」,可處一年以下有期徒刑、拘役或5百元以下罰金,誣告罪部分,意圖他人受刑事或懲戒處份,向該管公務員誣告者,可處七年以下有期徒刑。
一位在連鎖超市服務近十年的李小姐看過影片後推測說,男子左右肩各有個包包,可能是逛賣場時,無意間有拿私人物品出來及放入,結果遭店員誤以為是行竊,真是很冤枉;一位常逛好市多的消費者吳先生說,商品走道間沒有監視器,竊案實在防不勝防,其實有人會破壞商品包裝,偷走裡面的部份物品,這才是更惡劣的。
另一家連鎖賣場人員表示,如果發現有人疑似偷東西,通常第一時間會先詢問當事人,如果他回答否認偷竊,通常不會繼續追究,除非有工作人員親眼看到偷竊過程,才會請警方來處理,在警方到場前,會請當事人先到座位區等候,並向他理性說明,賣場員工不會強行脅迫。
好市多竊案層出不窮,去年就有一位女子在桃園好市多賣場,一口氣偷了80條、總價近萬元的木瓜霜要變賣,沒想到被查獲;另新北市一名女子涉嫌將購買商品塞進後背包及女兒攜帶的背包,僅結帳5袋衛生紙,被抓包時辯稱「忘了結帳」。
網友看法兩極,支持業者作法的網友留言說「配合檢查有這麼難嗎?在澳洲超市結完帳會要求打開私人包包檢查,不配合硬要離去才會有此衝突,我有時背比較大的袋子去結帳都給收銀看一下,基本的禮貌要有」、「如果是坦蕩蕩的話,就把購物袋打開讓四個人看個清楚,何必在哪裡發怒,人家也是工作職責,發怒了大聲嚷嚷,就會感覺見笑轉生氣,讓人家更有懷疑的餘地,再說了,也沒必要這樣耗,而浪費自己的時間」。
不過大部分網友仍認為「賣場的員工看起來像流氓的姿態,那個人願意讓他檢查呢!檢查不到是不是要有道歉或賠償呢?更何況又有推擠動作實為不應該啊!」、「沒證據本來就不能阻攔,就算他真的偷,沒當場發現你也不能這樣做,賣場人員搞到要跑法院,這不是活該是什麼」、「好市多做法糟透了,結果還是烏龍抓人,員工法律素質有待加強」。(魏嘉良、王煌忠/台中報導)
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