昨傳出長榮空姐在洛杉磯返台班機，遭一名重達2百公斤的白人男性要求不合理服務，不僅咆哮要求空姐協助如廁，還要空姐幫脫穿內褲大便和擦屎，且竟還在空姐幫擦屁股時發出令人作嘔的呻吟聲，此離譜事件造成在場空姐身心嚴重受創，也是發生在台灣空姐身上最離譜的奧客案例。工會控訴，這名白人去年5月搭乘長榮也做出相同要求，空服員不答應，竟直接在座位拉屎，讓長達10多小時的長程航班旅客忍受惡臭，就是因為公司未落實拒載黑名單，導致此人得寸進尺，一再挑戰空服員的服務界線。

今天下午2時空服工會為此召開記者會發表訴求，被該名奧客要求脫褲的郭姓空姐首度現身，她回憶事發經過忍不住流淚，郭姓空姐說，直到現在，公司都沒主動關心過她，只會一直質疑她、質疑座艙長為何照片會外流？現在她只想去看心理醫生，她也想申請公殤假或留停，她真的需要專業的協助。
 
白人乘客脫序行為不只一次 　去年5月直接拉屎在座位上

郭姓空姐說，當時被此名旅客要求脫褲時，拿了毯子要去遮掩該名老外的生殖器，竟被他直接打手、用力打掉，當座艙長幫他擦屁股時，竟連三次說deeper，隨後還指著她、要求她幫忙穿起褲子。工會控訴，這名白人去年五月搭乘長榮也做出相同要求，空服員不答應，竟直接在座位拉屎，讓長達10多小時的長程航班旅客忍受惡臭，就是因為公司未落實拒載黑名單，導致此人得寸進尺，一再挑戰空服員的服務界線。

郭姓空姐表示，該架飛機航程共14小時，但飛了2小時30分後，該名外籍乘客就說要上洗手間，還說因為自己體型大，所以要上商務艙廁所，並表示自己右手開刀，無法自己走路，要求她幫忙。郭姓空姐說，基於人道，當然要協助他離開廁所。當時有3位組員扶著他到商務艙廁所，但他進去不到1分鐘，坐在馬桶上就按鈴要求服務，他說我內褲脫一半，我無法上廁所，妳進來幫我託內褲；當下郭姓空姐表示無法接受，職責不是脫內褲，但對方卻持續咆哮，說自己內褲只脫一半，後面脫不下來，你現在進幫我脫，不然我要拉出來了。

後來另名空服趕緊拿來毯子要遮住外籍男子的生殖器，「但他卻粗魯地打我的手」、「我們就看到他的生殖器了」，郭姓空姐說，後來我只能環著他，幫他把內褲脫下來。郭姓空姐說，他大便時還要求把門打開，因為他說他自己在廁所裡無法呼吸，不過沒有接受；14、15分鐘過後，他就說他上完了，結果卻脫著褲子坐在馬桶上，要求空服員幫他擦屁股。郭姓空姊當下回他說我無法幫你，但外籍客人卻咆哮說「你答應過我的！你有答應要幫我擦屁股！」

郭姓空姐說，後來因為考量飛航安全，加上還有商務艙客人要服務，無法把他一直留廁所內，後來是座艙長幫他擦屁股，「擦屁股的當下，他還一直發出嗯、歐，deeper」，還抱怨沒有擦乾淨，最後座艙長幫他擦了3次。當擦完屁股，他還要求我幫他穿上內褲，我只好在馬桶還有他的大便情況、在他生殖器裸露狀況下，走到他後面幫忙拉起褲子，「你知道他是那麼大隻，當下我在他後面，就覺得逃不出去」說完這些過程，郭姓空姐再度掩面哭泣，她說，每講一次就是一次傷害，但公司沒有主動關心她，只頻問為何會拍下這種照片？

據了解，此事爆發後，才得知此名白人奧客行徑已不只一樁，空服員間早耳傳要提防此人，但因公司無全面性的預防作為，導致這次出現如此離譜的噁心額外要求。長榮航空公司昨晚雖對此發聲明表示空姐是公司的資產，也宣稱第一線空服員可拒絕，但至今尚未對此事件提出具體的因應措施，諸如將此人列拒載黑名單或提出性騷擾告訴等行動。

工會表示，目前了解曾經遭遇該名外籍乘客不合理要求服務共計有3起，一次是之前直接在坐椅上大便，還有一次是他蓄意將飲料打翻在他自己前胸，要求空服員幫忙擦拭，還說 You can do better than me；也有一趟是泰籍組員說他自己帶尿壺上飛機，尿在尿壺裡後要求空服幫他清洗。

工會指出，目前不清楚公司那邊收到多少份有關這名乘客的異常報告，不過要是有異常情況，組員都會如時回報，倘若公司表示收過1次報告，那有追蹤嗎？有列管嗎？組員事前完全沒有接獲相關消息，「這是我們認為長榮航空失職的地方，且就這次事件發生後，公司從沒有主動關心、聯繫過當事人。」

郭姓空姐表示，碰到此事後，我崩潰了，只能先把自己關在廁所冷靜，而且後來我離開廁所繼續工作時，我完全無法靠近他那邊走道，我只能走另外一側，且我還能感覺他的眼神一直告訴我，為何妳不走我這邊？

郭姓空姐說，直到現在，公司都沒主動關心過我，只會一直質疑我、質疑座艙長為何照片會外流？現在我只想去看心理醫生，我也想申請公傷假或留停，我真的需要專業的協助。

聲援的華航空服員張書元表示，這件事情不是男女性別問題，沒有任何交通運輸業員工需要看或接觸他人的生殖器，「不提供進食、飲用任何食品、如廁所需的協助，除基本救護外的任何醫療服務，如需於航程中照顧進食或如廁，則需由旅客自行自備合格伴護者」，雖然條文這樣規定，但每次出事後，業者就拿出來卸責，並推給第一線員工；在這邊譴責國內業者，每每有客訴，公司就不分青紅皂白懲處；每個人都是人生父母養的，誰希望自己女兒、妻子、家人受到這種對待？讓我們勇敢拒絕種族歧視、非理性的對待。

長榮表示，今天上午已初步召開會議討論該名白人旅客後續該如何處置，據目前了解，該名白人旅客過去搭乘過長榮航空20多次，該公司僅接獲客艙組員回報過1次，時間點是在去年，說明該名客人身體不方便，但長榮因稱涉及旅客隱私，不便透露此人是否也曾向空姐提出過協助如廁脫褲擦屎等不合理要求。

針對郭姓空姐想要申請公傷假一事，今午開完記者會後，該名郭姓空姐隨即前往醫院看醫生，並已取得醫生的診斷證明。長榮表示，有關公傷申請，公司已經通知組員，一旦提供相關資料，公司就會協助送件申辦。

長榮補充，公司已於1月19日透過專屬共好教官致電事務長及空服員表達關心之意；因1月20日媒體揭露的照片有乘客就坐客艙組員座椅，因涉及民航法規規範該座位僅限空服員乘坐，管理單位基於職責所需故詢問事務長相關考量以釐清始末，並據此回報民航主管機關備查，絕無指責。

此外，長榮也補充說，過去該旅客皆使用商務艙廁所如廁，並無在座位上便溺的情況；此位旅客曾於用餐時不慎打翻汽水及優格，有請空服員協助擦拭，當班空服員並沒有提出疑慮或不適之感受；至於是否有要求空服員清洗尿壺等，因涉及旅客之隱私，不便透露。
 
桃園市空服員職業工會今天下午2時舉行記者會發表4點訴求，籲請全台資本家正視服務業工人的尊嚴，希望長榮航空能予以回應並妥善處理，而非僅止於個案，應視為制度性的改善。當時被要求幫胖男脫褲而目擊胖男裸露生殖器的郭姓空姐，也因此遭受身心創傷，為其他空服員權益，她今天下午在記者會中首度現身，挺身而出說明事發經過和對空服員的身心創傷。《蘋果》也將在官網和粉絲專頁全程直播記者會內容，帶讀者掌握此事件發展的最新進度。(生活中心/台北報導)

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噁！200公斤胖老外逼長榮空姐幫擦屁股　長榮：可拒絕
 

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