讀者陳先生向《蘋果》投訴，他本月17日搭乘華航班機要從武漢飛回桃園，但全機卻為了等旅客，班機延宕近2個小時才起飛，華航空服卻未有任何說明、道歉。對此，華航表示因桃園往武漢的去程有旅客未持有效證件，遭中國大陸邊防拒絕入境並強制原機遣返，當地公安介入處理後旅客才登機，導致班機延誤，請旅客理解。

陳先生表示，CI-542武漢飛往桃園航班，全旅客在17日晚間18：10登機，但在機上等了50分鐘，都沒有任何訊息，等到超過1個小時後，就有旅客開始不耐煩，但空服員也沒有廣播說明，就是讓所有旅客在飛機上一直空等。陳先生說，他自己是商務艙乘客，有看到空服員在進進出出，但主動詢問到底怎麼回事，空服也說不出來，後來到晚上接近20時30分，才看到一名坐輪椅的老太太，後面跟著2個女生上飛機，上了飛機就定位後，旁邊還有空服陪著他們。

陳先生不滿表示，飛機沒有故障，也沒有天氣因素延誤，但華航該班機延誤，完全沒有廣播說明，在地點等待時也沒有提供水，直到飛機快降落桃園機場時，才由機長廣播說因為飛機延誤造成您的不便，敬請見諒。該班機表定21時出頭抵達，但昨晚直到22時50分才降落。

華航回應，17日CI-542武漢飛往桃園航班，因去程CI-541桃園往武漢航班有旅客未持有效證件，遭中國大陸邊防拒絕入境並強制原機遣返。因遭遣過程中拒絕登機，由當地公安單位介入處理導致該班機表定18:50起飛，延誤至20:25，延遲約1個多小時。等待過程中空服員有進行廣播說明係為地面作業所需，敬請旅客理解之。

不過對於旅行證件到底出什麼問題？華航並未說明。華航僅表示，依據入出境須知，除護照外，簽證、旅行文件或入境許可的規定是因入境國別而有所不同，未備妥旅行證件可能造成無法順利成行，或抵達目的地後被拒絕入境而遭遣返；華航不負責旅客因證件不符或個人因素遭拒絕入境產生之相關費用。

航空學者表示，通常會造成旅行證件有問題，旅客無法入境遭原機遣返，可能是出發地的地勤作業有疏失。台灣民眾如要入境中國大陸，其護照一定要效期6個月以上，並具備效期內的台胞證才可入境，若證件不核可遭到遣返，因遣返所支出的機票費用等都需由旅客自行負擔。中國官方也可能會對該航空公司處以罰款，航空公司也會內部調查，並對處理該名旅客證件的地勤懲處。(生活中心／台北報導)

 

 

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