「謝謝搭乘，旅途愉快！」Mary講完的同時，臉上露出燦爛笑容，她說，每次送客時，最開心的就是將旅客平安送達，無論旅客是要去旅遊還是回家，看著旅客臉上開心的神情也讓自己心情變好。當空服員後，每天上班都能遇到不同的人，所以每天都很新鮮，有時旅客貼心的小動作，也讓我充滿動力，剛上飛機空訓時，曾因做的不好而心情滿低落，當下就有乘客寫小紙條替我加油，真的很讓人感動。

 
Mary從小就嚮往空服員的工作，但升上高中後對護理產生極大的興趣，認真蒐集資訊後，從高一就決定要把國立臺北護理健康大學當作第一志願，結果大學選填志願後，差了0.1分落榜，她說放榜時並沒有太難過，因為平常也很喜歡看古裝劇，甚至還會去找劇中所設定朝代的歷史典籍來看，看劇情是不是跟史實一樣，所以就讀第二志願淡江大學歷史系也很開心。
 
大學四年級上課時數減少，Mary為了消磨無聊的時間到補習班打工教英文，當時大她2歲的姊姊考上了外籍航空公司的空服員，看著姊姊多采多姿的生活，Mary想起了兒時的夢想，向姊姊要了空服員考試的資料，自己練習妝髮、服裝、站姿，認真準備三個月後，一次就考上遠東航空。
 
Mary說，空服員工時不固定、作息不正常蠻辛苦的，所以放假時會做一些簡單的伸展運動、深蹲或是鍛鍊核心肌群，也會多吃健康的食物，讓身體維持在好的狀態。除此之外，也會玩手遊抒解壓力，因為打電動沒有時間的限制，任何時候都可以玩。
 
至於空服員的日常，Mary指出，上班時會先進辦公室簽名、報到，確認本日執勤航班動態，組員到齊後客艙長進行航前簡報（BRIEFING），檢查服裝儀容、證照查驗、宣讀最新公告、注意事項規定及航班特殊事件內容，例如有無需要協助人士、VIP搭機航班等，客艙長也會抽問組員專業科目問題，回答正確才能執行任務飛行。
 
航前簡報結束後，就會跟駕艙組員（前艙）進行班機簡報，機長（教官）會說明，今天飛行的目的地及當地氣候狀況，還有該注意之事項，複習機上溝通內容及緊急情況指示用語等，空服員（後艙）了解後，才會上機執行航前檢查步驟。上機後，進行檢查及整備的工作，檢查緊急逃生裝備、安全需知卡、機上服務用品、清艙、安全檢查，然後迎接旅客登機。
 
機艙內每一個座椅上方都有氧氣罩，該區域座椅數是2的時候，上方只有3個氧氣罩，如果是3個座椅連在一起，上方只有4個氧氣罩。所以旅客就座後，空服員需要注意的部分，就是避免成年旅客將2歲以下的小孩都抱在同一個區域內，假設是設置2個座椅的區域，除了購買位置的兩名成年人外，只能多抱著一名2歲以下不佔位的幼童，不然遇到緊急狀況時氧氣罩的數量就會不夠。
 
此外，有時會有身上貼著「MAAS」（meet and assist見面與協助）貼紙的乘客，這種乘客需要空服員特別關心，可能是小孩、老人或者是一些需要轉機但語言不通的外籍旅客，我們就需要比較注意他們。
 
有時飛機上也會發生需要緊急醫療救援的情況，Mary說有一次服務松山飛金門航班，坐在第一排的老奶奶突然神智不清，當時正在服務的客艙長馬上就發現她的狀況不好，立即上前處理並進行急救的SOP，詢問機上有無醫療人員可以協助，後來班機要降落時，客艙長也一直陪在老奶奶旁，當時我真的覺得很感動，希望以後能跟客艙長一樣幫助別人並且保住乘客的生命。（突發中心黃仲明／桃園機場報導）

Mary小檔案
學歷：淡江大學歷史系
職位：空服員
空服資歷：1年
年齡：23歲
身高：168
體重：48
資料來源：Mary

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出版時間00：00
更新時間09：30

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