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隨著Nordea銀行設立新標準，人類銀行家正敗給機器人。
 
彭博報導指出，上季瑞典金融業發生了有趣的事。唯一一家成功削減成本的大型銀行，恰巧也是業內最大膽以自動化取代人類的執行者。
 
Nordea執行長馮柯斯卡爾（Casper von Koskull）稱，10年後金融業的人力可能只剩現行數量的一半。該銀行正在裁員6000人。馮柯斯卡爾認為，這樣的調整是保持未來競爭力的唯一方法，從資產管理到接聽零售客戶來電的各方面，均引入自動化和機器人來取代人類。
 
儘管許多界內人士還在努力消化這種觀念，但在瑞典這個地表科技最先進的角落之一，該國銀行業最新一輪財報結果顯示，銀行高層正從Nordea汲取靈感。
 
SEB執行長托格比（Johan Torgeby）也開始主張：「任何能被自動化的都將被自動化。」

Nordea是北歐地區唯一一家在全球具系統重要性的銀行。上季該銀行的總成本較去年同期銳減11%，員工也減少8%至約2.93萬人。相比之下，與Nordea市值規模相當的巴克萊（BARCLAYS）截至去年底時有近8萬名員工，惟巴克萊的資產是Nordea的2倍以上。

其他3家瑞典銀行SEB、Svenska Handelsbanken和Swedbank一致認為添加科技至關重要，但對於人類必須被機器人取代到甚麼程度持不同看法。到目前為止他們在裁員上較Nordea克制許多。部分銀行甚至還大舉徵才，增聘科技專家和電腦科學家。

Nordea削減成本助其上季營業利益躍增31%，在瑞典4家主要銀行中表現最好。而Nordea投資人等了近1年終於見到Nordea的數位計劃產生回報，Nordea的財報帶動該公司股價自2月初以來上演史上最驚人漲勢。

其他瑞典銀行正試圖自動化更多工作並加快執行。SEB執行長托格比表示，新科技無疑正在「影響客戶行為，並擾亂銀行現有商業模式。」（于倩若／綜合外電報導）

 

 

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