南山人壽投資型保單宣稱保本引發爭議,投訴人指業者主張「去金融評議中心申訴也沒有用」,學者認為民眾遇到類似事件若事證足夠,仍可據理力爭,不應被業者說法嚇住。
政治大學商學院Cardif銀行保險研究發展中心主任彭金隆表示,保險商品發生糾紛往往都很複雜,很多時候不能排除業者當時惡意銷售、也有消費者不注意的成份,包括銷售文件、銷售DM和業者行銷話術,都會是評議重點,民眾申請評議是權益,若真的是受委屈、站得住腳可以申訴權利,評議中心只要確認提供資料符合規定,都會受理。
彭金隆表示,雖然我們都不是當事人,在進入評議前無法確認業者或消費者誰是誰非,但評議看證據,只有能保存有利證據才能對自己有利,「裁判是看證據的」。彭表示,保險商品對「保本」定義不一定相同,有些是「保本不保息」、也有些是「保本不保匯率變動」等,保本只是業者的說法,是不是真的合理,還要回到當時契約條款和簽約證據上才能評定。(財經中心/台北報導)
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網友回應
網友表示,投資有賺有賠,承購前請詳閱說明書。如果投機專業不足,把錢存著,然後每天天看它變薄,應該比全數損失好吧。另有網友建議當事人直接申訴。
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