國內從事印刷服務業的華彩科技有限公司，上月中傳出無預警歇業，官網無法登入，導致百餘名會員儲值金求償無門，新北市法制局消保官接獲10件投訴案，該公司蔣姓負責人前天到府說明，據其表示，因公司財務週轉困難及大景氣影響，無法繼續提供服務，關於後續400多家客戶權益，將於下月官網公告詳細退費方案。
消保官調查，華彩公司於2004年創立，主要從事印刷服務業，資本額1800萬元、員工31人，官網開放客戶預付貨款，客戶僅需將印刷資料上傳至網路，即可由華彩公司提供列印服務，並將列印物品運送到指定地點。
該公司蔣姓負責人向消保官表示，印刷服務並非採會員制，而是針對有常態性印刷品需求的客戶，提供其1次預付1萬元或5萬元貨款的服務，免去客戶逐批付款的繁瑣，但如果是只有少量需求的客戶，則仍然採一次付清的方式。
蔣姓負責人提到，公司在去年11月間財務週轉出現問題，因此供貨產生困難，公司在第一時間協助客戶轉單及交貨外，並提供所有供應商的聯絡方式給客戶，而事發當時正在印刷中的印刷品，目前也都履約完成。
另外，針對尚有預付貨款在華彩公司帳戶的客戶，該公司後續也會讓客戶退費，不會逃避責任。華彩公司目前已經收到430多家客戶的退費申請，但因公司目前已聘請律師及會計師檢視公司財務狀況，待資料釐清後，預計於今年2月，會在華彩公司官網公告詳細的退費方案。
法制局長黃怡騰表示，目前新北市政府已受理多件針對華彩公司的消費爭議申訴，鑑於本案受影響的人數眾多，華彩公司應持續與客戶溝通聯繫，並適時於官網公告相關處理進度，完整確保客戶權益。（突發中心曾佳俊／新北報導）
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