台灣三星網路商城在上月光棍節推出推出折疊閃充充電座促銷，但有消費者抱怨，原說明會在12月5日就出貨，但卻數度延後出貨時間，甚至說要1月底到2月才會出貨，詢問客服，卻只獲得因缺貨，如不能等能協助退貨，質疑是不是賣太便宜後悔不想出貨。台灣三星對此表示，確實是因全球缺貨才導致到貨時間延後，但只要有下訂成功一定會出貨。

民眾胡先生向《蘋果》投訴表示，當天三星商城買了無線充電板，本來說12/5出貨，之後又改成12/14出貨。 12/10來電說因為全球缺貨，要改成一月底到二月才會出貨，已經三次延後出貨，客服卻只說因缺貨，如不願意等，可以退貨，覺得太不負責任。民眾黃先生也表示，該充電板原價2590元，當時促銷1000元，有人使用業者提供折扣碼，只用111元就買到，懷疑三星是因為不小心賣太便宜，才刻意延遲出貨，逼大家退訂。

民眾韓先生表示，信用卡等都已經扣款，之前網頁根本都沒說需要等這麼久，過了半個月電話聯繫，才告知需要再等一到兩個月，不然就可以退貨，實在讓消費者覺得不受尊重，他認為當初沒有貨就不應該接單，現在各大通路要作活動也還有相同商品在做促銷，覺得這樣的廣告手法，忽視消費者觀感。

台灣三星對此表示，當初該促銷活動有分為現貨及預購部份，總計賣出5百餘件，因為該商品是由全球調配供貨，因為工廠生產不及，才導致需要延遲，其中原先承諾現貨部分，會拚在本月底前送達，至於預購部份，則需要等到2月底前才能送達。

台灣三星也表示，對於部分消費者質疑刻意延遲逼退貨並非事實，只要有下訂成功，一定會出貨，未來對於促銷商品貨量掌控會進行改善，會更加精準，避免類似狀況出現。（朱正庭／台北報導）

 

 

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