新市當舖 稱遭強拖男「好鬥引混亂」 聯航CEO內部信曝光
時間:2017/04/11 點閱:473 發佈:台南市源鋐當舖
美國聯合航空周日硬將機上亞裔乘客強行拖下飛機,引起輿論撻伐。聯航總裁姆諾茲(Oscar Munoz)雖發表道歉聲明,卻傳出他在內部信中稱這位乘客「引發混亂」又「好鬥」(disruptive and belligerent),並在信中表達支持員工做法,再度掀起一陣風波。以下是信中主要內文:
*4月9日星期日當天,聯合航空3411班機客滿。然而工作人員被告知,一群機組人員必須登上這班飛機。*我們尋找自願乘客,並遵循非自願被拒絕登機的處理程序(包括最高1000美元的賠償金)。我們走向其中一名乘客,向他解釋狀況、請他下機並表明道歉。這名乘客卻拉高音量,拒絕遵從相關指示。*工作人員數度再次前往處理,希望該乘客能照規定下機。他仍悍然拒絕,並愈來愈引發混亂且顯得好鬥。*我們的工作人員無計可施,只好通知芝加哥飛航保安人員,協助移除顧客下機。他仍數度表示拒絕。*保安人員見他不肯合作,便直接將他抬離飛機。過程中他持續抵抗,一度跑回機上,與機組和保安人員對峙。芝加哥航空部門表示,此事件並未按照標準作業程序處理,已先將航警停職處理。(林孝儒/綜合外電報導)發稿:11:28
更新:12:54
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